Zavvi
Zavvi is een online shop waar je allerlei verschillende merchandising kunt kopen. De items die je bij deze organisatie kunt kopen zijn onderverdeeld in de categorieën films & tv, games, muziek en merk. Er is onder andere merchandising te kopen van bekende merken zoals Captain Marvel, Game of Thrones, Harry Potter, Star Wars, Disney en Nintendo.
Het is niet verplicht om een account te hebben als je iets wilt bestellen. Het hebben van een account brengt wel voordelen met zich mee. Zo blijf je op de hoogte van acties en aanbiedingen. Mocht je met een account voor de tweede keer bestellen hoef je niet weer al je gegevens in te vullen.
Verzendingen Nederland en België
Als je voor een standaard verzending in Nederland en België kiest kun je je bestelling tussen 5 en 10 werkdagen verwachten. Een andere optie is om te kiezen voor een verzending met tracking. Je kunt dan online volgen waar je bestelling zich bevindt. Als je kiest voor bezorgen met tracking dan is de levertijd tussen de 4 en 6 werkdagen. Er wordt aangegeven dat de levertijden voor Funko items kunnen verschillen.
Verzendingen VK en Europese Unie
Er wordt op de website eveneens informatie beschreven met betrekking tot bestellingen buiten Nederland en België. De Brexit die op het moment van schrijven pas is ingevoerd in het Verenigd Koninkrijk heeft geen invloed op de leverprestaties. Klanten kunnen dus gewoon doorgaan met het plaatsen van bestellingen. Kosten zoals belastingen en invoerrechten worden met de koerier verrekend. Hierdoor hoeven klanten geen extra kosten te betalen.
Bestellingen binnen de Europese Unie worden verzonden vanuit het distributiecentrum. Hier zullen volgens het bedrijf eveneens geen problemen optreden. Alle details met betrekking tot leveringen en tarieven lees je op de website van Zavvi.
Annuleringen
Er gelden wettelijke regels met betrekking tot annuleren. Als je jouw bestelling binnen 14 dagen annuleert hoef je geen reden van opgaaf door te geven. Deze termijn gaat van start op het moment dat jij je bestelling hebt ontvangen. Het is wel belangrijk dat je bij annulering een duidelijke verklaring doorgeeft.
Op de website van Zavvi kun je een model annuleringsformulier downloaden en invullen. Het is echter geen verplichting om het formulier in te vullen. Items die teruggestuurd zullen worden moeten ongeopend zijn en zich in originele verpakking bevinden. Geannuleerde goederen mogen niet kapot zijn, tenzij het buiten jouw schuld om is. Je dient ervoor te zorgen dat de verzegeling niet is verbroken.
Retourinformatie
Het bedrijf heeft een beleid opgesteld met betrekking tot retourneringen. Dit beleid hangt samen met de algemene voorwaarden. De medewerkers van Zavvi stellen het recht te hebben om het retourbeleid altijd aan te kunnen passen. Op het moment dat jij je bestelling ontvangt is het van belang dat je een controle uitvoert.
Zo kom je op een later moment niet voor verrassingen te staan. Mocht je een gebreke constateren dien je dit zo snel mogelijk door te geven. Bij een retour moet je altijd een retour- autorisatienummer aanvragen bij de afdeling klantenservice. Als je dit nummer niet hebt kan de verwerking van je retour vertraging oplopen.
Wetenswaardigheden
Je kunt op een aantal manieren betalen. Op het moment van schrijven zijn de betaalmethodes onder andere Visa, Mastercard en Klarna. Het bedrijf stelt het erg vervelend te vinden als je een fout aan je product ontdekt. Klachten worden volgens het bedrijf zeer serieus genomen. Als je deze doorgeeft stellen ze alles zorgvuldig uit te zoeken.
