WENZ
Is je garderobe toe aan vervanging? Wil je een compleet nieuwe outfit bij 1 bedrijf bestellen? Ben je op zoek naar een nieuw modern tafelkleed? Dan kan je zeker terecht op Wenz, een online webwinkel voor alle soorten kleding. Van volledige outfits en schoenen tot ondergoed of nachtmode tot bedlinnen of tafelkleden. Bekijk op LuminaBlog meer soortgelijke profielen!
Wat is Wenz
Wenz is een online webshop waar je hoofdzakelijk terecht kan voor kleding, maar je vindt er ook verschillende accessoires terug die kunnen dienen als decoratie. Het bedrijf heeft een groot aanbod van verschillende merken van kleding, schoenen, ondergoed en huishoudelijk linnen zoals beddengoed of tafelkleden. Per bestelling moet je een bepaald bedrag aan verzendkosten betalen. Het bedrijf neemt echter wel de kosten op zich wanneer je artikelen retour wilt sturen, hiervoor dien je ze eerst aan te melden via de website zodat het bedrijf weet dat je deze terugstuurt.
Diensten van Wenz
Het bedrijf is vooral gefocust op de verkoop van kleding voor mannen en vrouwen. Je kan er terecht voor kleding, schoenen, ondergoed. Ze hebben ook een aanbod van sieraden en horloges. Zo kan je dus een volledige outfit met bijpassende accessoires bestellen bij een website. Je kan gemakkelijk naar een specifiek product zoeken door dit product in te geven in de zoekbalk. Je kan ook gewoon per categorie door het aanbod van Wenz gaan. Dit kun je eenvoudig doen door de gewenste categorie aan te klikken bovenaan elke pagina. Ze hebben ook een kleiner aanbod aan bedlinnen en tafelkleden, deze categorie vind je ook telkens bovenaan de website.
Extra diensten van Wenz
Het bedrijf heeft ook een mobiele app ter beschikking. Hier kun je de volledige collectie op bekijken van waar je je ook begeeft. Het enige dat je nodig hebt is een stabiele internet verbinding. De app geeft je toegang tot de volledige collectie van de webshop, je krijgt ook als eerste toegang tot nieuwe updates, collecties of aanbiedingen. Je kan je ook inschrijven voor de nieuwsbrief, hier krijg je al de informatie via mail toegestuurd. Het bedrijf geeft ook exclusieve kortingen aan de klanten die zich inschrijven voor de nieuwsbrief.
Klantendienst van Wenz
Je kan de klantendienst van Wenz zeven dagen per week telefonisch bereiken. Van maandag tot vrijdag kan je dit doen van 8:30u tot 21:00u en op zaterdag en zondag kun je de klantendienst bereiken van 8:30u tot 17:00u. Indien je tussen deze uren niet de mogelijkheid hebt om het bedrijf te contacteren, of je gewoonweg niet wilt bellen, kan je ook altijd een contactformulier invullen of een mailtje sturen naar het algemene emailadres van de webwinkel. Bij de laatste twee opties verloopt alle communicatie via mail.
Het retourneren van artikelen is ook mogelijk. Bij iedere bestelling zit een retoursticker, deze sticker moet je over het originele leveringsadres plakken. Je moet de artikelen die je wilt retourneren eerst aanmelden om te retourneren, hier heb je 14 dagen de tijd voor. Zodra je de aanmelding hebt gedaan heb je erna nog 14 dagen om de zending effectief retour te sturen. Je kan er ook voor kiezen om het product tegen een ander product ruilen, hiervoor moet je wel eerst telefonisch contact opnemen met de klantendienst.
