Superdry
Superdry is een kledingmerk uit het Verenigd Koninkrijk en eigenaar van het Superdry-label. Superdry is onderdeel van Supergroup Internet Limited. Superdry producten combineren vintage Americana-styling met Japans geïnspireerde graphics. Superdry omschrijft het merk als spannend en modern. De focus ligt op kleding van hoge kwaliteit. Vintage Americana en Japanse graphics worden gecombineerd met een Britse stijl. Volgens de mensen van Superdry zijn de stoffen van een hoge kwaliteit. Het merkt stelt zich te onderscheiden waardoor het een unieke aantrekkingskracht heeft. Hierdoor dragen internationale beroemdheden de kleding van Superdry. Het bedrijf heeft 5151 Superdry locaties verspreid over 46 landen wereldwijd. De kleding wordt eveneens online verkocht via 21 internationale websites.
Bestelinformatie
Mocht je een online bestelling voor Nederland of België doen, kun je onder andere betalen via Mastercard, Visa, American Express, PayPal en iDEAL. Je kunt telefonisch geen bestellingen plaatsen. Mocht je hulp nodig hebben tijdens het bestellen kun je wel contact opnemen met Superdry. Als je iets besteld hebt zul je per e-mail een bestelbevestiging ontvangen. Het kan onverhoopt voorkomen dat je een foutmelding krijgt tijdens het bestellen. Controleer in een dergelijke situatie of je alle stappen in het betaalproces hebt doorlopen. Als je online een bestelling doet kan deze niet in een winkel bezorgd worden.
Bezorginformatie
Mocht je een bestelling doen voor Nederland of België, zal deze in de regel de volgende dag bezorgd worden. Er zijn hieraan geen extra kosten verbonden. Als een artikel niet voorradig is, zal deze vanuit het Verenigd Koninkrijk verzonden worden. Dit zal een paar extra dagen in beslag nemen. Als je gaat betalen krijg je een schatting van de bezorgtijd te zien. Op het moment dat je pakket het magazijn verlaat zul je een verzendbevestiging ontvangen. Mocht je deze niet zien dien je een kijkje in de spam-map van je inbox te nemen. Als je daar ook niks hebt ontvangen moet je contact met de klantenservice opnemen. Als je bestelling niet in Nederland of België bezorgd dient te worden, kunnen er kosten bij komen kijken. Dit krijg je te zien na het invullen van het bezorgadres.
Retour
Het bedrijf geeft via haar website, informatie over de procedure met betrekking tot retourzendingen. Mocht je gebruik willen maken van de retourservice dan is dit gratis voor Nederland en België. Als je iets retour wilt sturen dien je een retourlabel te downloaden. Deze is online benaderbaar via de website van Superdry. Op het retourlabel staat het retouradres vermeld. Je kunt ervoor kiezen om geld terug te ontvangen. Een andere mogelijkheid is om je product om te ruilen voor een andere maat of kleur. De verwerking van een retourzending duurt circa tien werkdagen. In principe is het de bedoeling dat je een retour terugstuurt in de originele verpakking. Het kan onverhoopt voorkomen dat dit niet meer mogelijk is. Dan zal je de retour bestelling in een stevige zak terug moeten sturen.
Klantenservice
Heb je een vraag, opmerking en/of feedback voor Superdry? Het is dan raadzaam om allereerst een kijkje te nemen in het helpcentrum op de website. Mocht je hier geen antwoord op je vraag krijgen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice. Je kunt de klantenservice bereiken vanaf maandag tot vrijdag van 09:00 uur 's ochtends tot 17:00 uur 's middags. Je kunt een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen. De contactgegevens staan vermeld op de website van Superdry. Lees via LuminaBlog nog meer informatie over online shops.
