Ssense
Ben jij gek op designer kleding, schoenen en accessoires? Misschien kun je dan eens een kijkje nemen op de webshop van Ssense. Ssense is namelijk een modebedrijfdat zich richt op de verkoop van designer kleding, schoenen en accessoires voor mannen en vrouwen. Daarnaast vind je op de webshop van Ssense ook producten op het gebied van sporten, het decoreren van je huis, huisdieren en technologie. Ssense werd in 2003 opgericht door de drie broers Bassel, Rami en Firas Atallah en het hoofdkwartier is gevestigd in Montreal, Canada. Op het moment van schrijven kunnen klanten uit ongeveer 114 landen op de website van Ssense bestellen. Ben jij nieuwsgierig geworden naar dit bedrijf? Lees dan dit LuminaBlog bedrijfsprofiel en kom meer te weten over het internationale bedrijf Ssense!
Over Ssense
Ssense heeft een breed assortiment aan designer en streetwear fashion. Op hun webshop hebben ze dit assortiment verdeeld in drie hoofdcategorieën: Menswear, Womenswear en Everything else. In de categorie Menswear vind je o.a. jeans, ondergoed, blazers, jassen, vesten, tops, broeken, shirts, pakken, badkleding en schoenen zoals sandalen, sneakers en veterschoenen. Ook behoren accessoires zoals beanies, petten, hoeden, zonnebrillen, horloges, stropdassen, riemen en portemonnees tot deze categorie.
Daarnaast vind je in de categorie Womenswear o.a. broeken, tops, jasjes, lingerie, sweaters, jassen, rokken, jumpsuits, zwemkleding en schoenen zoals loafers, laarzen en hoge hakken. Ook voor vrouwen heeft Ssense een assortiment aan accessoires met producten als kettingen, armbanden, oorbellen, haaraccessoires, hoeden, ringen, sjaaltjes, riemen, handschoenen en slaapmaskers.
Bovendien heeft Ssense ook een subcategorie met tassen voor zowel mannen als vrouwen.
Ten slotte vind je in de categorie Everything else producten als gewichten, bidons, inline skates, kussens, dekentjes, mokken, kaarsen, lampen, hondenkussens, halsbanden, telefoonhoesjes, AirPod cases en koptelefoons.
Verzending en levering bij Ssense
Wanneer je op de webshop van Ssense een bestelling plaatst met een orderwaarde van boven de €250, betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen met een orderwaarde van onder dit bedrag worden er voor verzending naar Nederland en België €20 aan verzendkosten in rekening gebracht.
Zodra Ssense je bestelling verzonden heeft ontvang je per e-mail een verzendbevesting met tracking informatie zodat je de status van je bestelling kunt bekijken. De levertijd is 3 tot 5 dagen.
Je product van Ssense retourneren
Het is mogelijk om je product van Ssense te retourneren. Zorg ervoor dat je je product binnen 30 dagen na ontvangst aanmeld voor retournering. Dit doe je door in te loggen op je Ssense account en op het tabblad "Order History" te klikken. Hier kun je dan een aanvraag voor retournering (RA) doen. Vervolgens krijg je dan een RA nummer en de retourinstructies toegestuurd per e-mail. Volg deze retourinstructies en stuur je pakket terug naar Ssense met de lokale vervoerder in jouw regio/land. Zorg er ook voor dat je voor standaard verzending kiest en dat je de tracking informatie van je pakket van je vervoerder ontvangt.
Houd er rekening mee dat de kosten voor retournering voor eigen rekening zijn.
Zodra Ssense jouw pakket heeft ontvangen en de retournering heeft goedgekeurd, zullen zij het aankoopbedrag (zonder verzendkosten) terugstorten op jouw bankrekening. Het kan ongeveer 5 werkdagen duren voordat het bedrag daadwerkelijk op je bankrekening staat.
Contact opnemen met de klantenservice van Ssense
Bij vragen, opmerkingen en/of suggesties kun je contact opnemen met de klantenservice van Ssense. Zorg ervoor dat je eerst de veelgestelde vragen pagina op de website van Ssense doorleest voordat je contact opneemt met de klantenservice. Wellicht staat het antwoord op jouw vraag namelijk al op deze pagina.
Je kunt contact opnemen met de klantenservice door het contactformulier op de website in te vullen of een e-mail te sturen naar customercase@ssense.com. Daarnaast is het mogelijk de klantenservice te bellen. Let er op dat de klantenservice van Ssense drie verschillende nummers heeft:
Gratis nummer: +1 877 637 6002
Engelstalig: +1 514 600 5818
Franstalig: +1 514 700 2078
De klantenservice van Ssense is 24/7 bereikbaar. Bovendien kun je het bedrijf volgen op de social media kanalen Facebook, Twitter, Instagram en YouTube.
