Lampen24.nl
Lampen24.nl is een grote online shop van lampen en verlichting. Lampen24.nl is onderdeel van het Duitse familiebedrijf Lampenwelt GmbH. Er is een groot assortiment aan lampen en verlichtingsmogelijkheden waar klanten uit kunnen kiezen. Zo kun je voor elke ruimte de perfecte lamp kiezen. Er wordt verlichting voor binnen en buiten verkocht. Ze verkopen producten van ruim 100 merken voor elke woonstijl. Er is ook een groot aanbod aan energiebesparende lampen.
Geschiedenis
Deze organisatie is opgericht in 1999. Vanaf het begin zijn de broers Thomas en Andreas Rebmann de bedrijfsleiders. Ze staan er op het moment van schrijven nog steeds achter dat ze met deze onderneming zijn gestart. Zij vinden dat ze de juiste mensen om hen heen hebben verzameld. In 2012 startte ze met een logistiek centrum. Vanaf deze centrale opslagplaats worden producten naar allerlei landen binnen Europa gestuurd.
De medewerkers van Lampen24.nl worden omschreven als het grote succes achter het bedrijf. Op het moment van schrijven werken er 350 personeelsleden bij deze organisatie. Volgens de broers hebben zij nog steeds dezelfde waarden als in de beginperiode. Klanttevredenheid staat bij Lampen24.nl hoog in het vaandel. De werknemers hebben een passie voor licht. Ze willen dat klanten bij hun eenvoudig kunnen shoppen.
Bestelinformatie
Of je een bestelling kunt wijzigen hangt af van de status. Mocht je iets willen wijzigen zal je contact op moeten nemen met de klantenservice. Dit kun je doen via het contact formulier. Zorg dat je bij communicatie altijd je ordernummer vermeld. Het bedrijf stelt dat je via Lampen24.nl veilig kunt betalen. Ze vinden service erg belangrijk, ook bij betalen. Dat is de reden dat er een ruime keuze aan veilige betaalmethodes wordt aangeboden.
Na het plaatsen van een bestelling zul je een bestelbevestiging ontvangen. Je krijgt deze binnen 24 uur per e-mail toegestuurd. Mocht je geen e-mail hebben ontvangen, moet je je spamfolder controleren. Mocht je hier een vraag en/of opmerking over hebben kun je contact opnemen met de afdeling klantenservice.
Leveringsinformatie
Op het moment dat je bestelling de deur uit is zul je een Track & Trace code ontvangen. Met deze code kun je op ieder gewenst moment de actuele status van je verzending opvragen. Als je niet thuis bent bij het leveren kan het voorkomen dat het pakket bij de buren of een afhaalpunt is afgeleverd.
De koeriersdiensten kunnen per land verschillen. Je bestelling zal veilig worden verstuurd via DPD of DHL. Een verzending zal verzekerd zijn tegen transportschade. Bij bestellingen vanaf € 50,- hoef je geen verzendkosten te betalen. Bij lagere bestellingen zijn de verzendkosten € 4,95 en bij bestellingen onder de € 15,- zijn de verzendkosten € 7,95. Het kan voorkomen dat er een extra toeslag van € 24,90 in rekening wordt gebracht. Alle informatie over verzendkosten kun je lezen in het verzendkostenoverzicht op de website van Lampen24.nl.
Garantie
Klanten kunnen gebruik maken van de zogenoemde 60 dagen geld-terug-garantie. Dat wil zeggen dat er bovenop de 14 dagen herroepingsrecht nog 46 dagen garantie wordt aangeboden. Je kunt je aankopen dus binnen 60 dagen terugsturen. Je hoeft tijdens deze termijn geen reden van opgave voor het retourneren door te geven.
Op alle producten voor particuliere klanten zit een garantietermijn van 24 maanden. Producten die worden aangeschaft door zakelijke klanten hebben een garantieperiode van 12 maanden. De garantietermijn gaat van start op het moment dat de klant het product heeft ontvangen.
