Klingel
Klingel is een online webshop waarin je dameskleding, herenkleding, schoenen, onder mode en accessoires kunt bestellen. Een aantal voorbeelden zijn jassen, truien, vesten, blouses, sieraden en tunieken.
Bestellen
Volgens het personeel van Klingel is het makkelijk om iets via hun website te bestellen. De producten die je bij Klingel kunt kopen zijn onderverdeeld in de volgende hoofdcategorieën: dames, heren, schoenen, wonen, huishouden en fitness. Er is een zoekfunctie waar je jouw gewenste product kunt opzoeken. Je klikt op het uitgekozen item en vervolgens selecteer je de maat. Dan zal je op 'in winkelmand' moeten klikken. Als je jouw item in de online winkelmand hebt gestopt kun je verder winkelen of doorgaan naar betalen. Voordat je naar betalen gaat moet je eerst nog je adresgegevens invullen. Als je een account hebt hoef je dat niet meer te doen omdat dit al bekend is.
Je kunt je bestelling op een aantal verschillende manieren betalen. Betaalmethodes waar je onder andere mee kunt betalen zijn Visa, Mastercard en iDEAL. Er is een speciale betaalpagina waar je direct kunt betalen.
Bezorgen
Als je een bestelling doet kun je zelf aangegeven op welk adres je jouw pakket wilt ontvangen. Dit kan je huisadres zijn maar bijvoorbeeld ook een ander adres. Je hebt ook de mogelijkheid om een product bij een DHL Parcelshop te laten bezorgen. Op het moment dat jouw bestelling de deur uit is zul je een bevestiging ontvangen. Deze melding ontvang je via de e-mail. In dat schrijven vind je een track & trace code. Met deze speciale code kun je jouw bestelling van deur tot deur volgen. Als je afwezig bent kan de koerier ervoor kiezen je pakket bij de buren af te leveren. Je zult dan een briefje in de brievenbus ontvangen om te zien waar je jouw pakket kunt ophalen. Informatie over de verzendkosten kun je lezen op de website van Klingel.
Garantie
Voor alle items die je bij Klingel kunt bestellen geldt een wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat je er als consument vanuit kunt gaan dat je een goed product zult ontvangen. Op de producten wordt eveneens 2 jaar garantie door Klingel aangeboden. Deze garantie staat los van de wettelijke garantie. Op het moment dat je een beroep wilt doen op je garantie moet je contact met de klantenservice van Klingel opnemen. Je kunt telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer 010 447 98 00. De klantenservice is voor telefonisch contact zeven dagen in de week bereikbaar. Voor de openingstijden van Klingel kun je het beste een kijkje op hun website nemen.
Retourneren
Het bedrijf stelt graag te horen dat je bestelling voldoet aan je verwachtingen. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan kun je deze altijd retourneren. Je kunt je items binnen een periode van 14 dagen terugsturen. Dit valt net als bij andere online shops het wettelijke herroepingsrecht. Inhoudelijk wil dat zeggen dat je geen opgaaf van reden voor retourneren hoeft door te geven. Vanaf het moment dat je doorgeeft dat je je gaat herroepen, heb je nog 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Voor het retour sturen van je product hoef je geen verzendkosten te betalen. Het bedrijf neemt deze kosten voor haar rekening. Wil je een product ruilen? Dit is mogelijk, je kunt je artikel ruilen voor een ander artikel. Je moet dit wel vooraf telefonisch of per e-mail doorgeven.
