HP Store
HP Store verkoopt laptops, monitors, printers en meer. Je kunt de producten in winkels en online kopen. Volgens de medewerkers van HP Store kun je via de webshop veilig en snel producten kopen. HP Store is onderdeel van Hewlett-Packard. Dit is één van de grootste Amerikaanse technologiebedrijven en telde in 2014 zo'n 300.000 medewerkers.
Diensten en producten
Het leveringsprogramma loopt van eenvoudige elektronica-onderdelen tot software en dienstverlening. HP behoort al jaren tot de absolute top van computerleveranciers. HP stelt technologie te creëren die het leven voor iedereen overal beter maakt. Via hun portfolio van printers, pc's, mobiele apparaten, oplossingen en services ontwikkelen ze ervaringen die je zullen verbazen.
Technologie en expertise
HP stelt een wereldleider te zijn op het gebied 'personal systems' en de printindustrie. Het bedrijf stelt dat ze op het gebied van persoonlijke systemen constant nieuwe computerervaringen voor hun klanten creëren. Op hetzelfde moment stimuleren ze winstgevende groei en de waarde van hun bedrijf. HP geeft aan dat hun printbedrijf marktleider is op het gebied van omvang, schaal, winst en innovatie in relatie tot kantoor-, thuis- en grafische afdrukken. Ze zoeken altijd naar mogelijkheden om hun leiderschap te versterken en industrieën te ontwrichten. Het 3D-printen en digitale productiebedrijf maakt volgens HP gebruik van 30 jaar technologie en expertise om de wereldwijde maakindustrie van meer dan 500 miljard te ontwrichten.
Fraude
HP stelt dat het belangrijk is je te wapenen tegen fraude. Op de website kun je hiervoor een document lezen waarbij je jezelf beschermd tegen oplichting. Fraudeurs doen zich vaak telefonisch voor als technische supportmedewerkers. Dit is constant een bedreiging voor technologiebedrijven zoals HP en haar klanten. Er worden eveneens e-mails gestuurd waarbij het lijkt dat deze door de klantenservice van HP zijn verstuurd. Soms worden telefoonnummers via ‘spoofing’ gemaskerd waardoor het lijkt dat je door een echt HP-telefoonnummer gebeld wordt. De fraudeurs trachten om je vertrouwen te winnen zodat ze via een aantal manieren toe kunnen slaan. De tactieken die door de oplichters worden gebruikt kun je op de website van HP lezen.
HP Support Community
Klanten kunnen zich aansluiten bij de HP Support Community. Volgens de medewerkers van HP is dit een plek waar je geweldige tips krijgt. Er wordt ook aangegeven dat je er handige oplossingen van andere HP-gebruikers kunt lezen. Op de speciale pagina kun je zelf zoeken naar antwoorden uit de community. Met jouw HP-account kun je ook sneller verbinding maken met HP-ondersteuning. Je kunt al je apparaten op één plek beheren en garantie-informatie bekijken.
Reparatieservice
HP-klanten kunnen gebruik maken van de reparatieservice. Mocht je een product hebben opgestuurd voor reparatie kun je online de status controleren. Ze vinden het spijtig als klanten problemen ondervinden met HP-producten. Als je een serviceorder hebt doorgegeven heeft deze volgens HP de absolute prioriteit. De medewerkers van het bedrijf stellen ervoor te zorgen dat je aanvraag soepel zal verlopen. Ze hebben een eenvoudige en snelle manier verzonnen om je een snelle update van je verzoek te kunnen geven.
HP zal je alle beschikbare informatie verstrekken, inclusief verzendinformatie en de verwachte leverdatum. Je kunt je serviceordernummer invoeren en vervolgens je e-mailadres of het serienummer van je product. Je kunt een verzoek tot service online via de website van HP doorgeven. Je kunt op verschillende manieren contact leggen met HP. Deze mogelijkheden staan stuk voor stuk beschreven op de contactpagina. Lees via LuminaBlog nog meer informatie over allerlei bedrijven.
