Holzkern
Holzkern biedt hoogwaardige horloges. Deze zijn gemaakt van natuurlijke materialen. Je kunt deze kopen via de webshop van Holzkern. Op het moment van schrijven kun je uit ruim 600 modellen kiezen. Naast horloges kun je er bandlets, sieraden en accessoires kopen. Je kunt de producten eveneens in winkels kopen die zijn gevestigd in Wenen, Salzburg, Berlijn, München en Stuttgart.
Service
Het bedrijf weet uit eigen ervaring dat je bij het online bestellen soms twijfels hebt of dat het bestelproces niet helemaal duidelijk is. Daarom willen ze dat je alles weet over de processen en producten voordat je daadwerkelijk gaat bestellen. Mocht je hier een vraag over hebben, kun je contact opnemen met de medewerkers van Holzkern. Je kunt hiervoor een speciaal serviceformulier invullen.
Herroepingsrecht
Consumenten hebben recht op een herroepingsrecht in overeenstemming met een aantal voorwaarden. Zo heb je het recht om je aankoop binnen 24 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen moet je de goederen inclusief een duidelijke verklaring terugsturen. Je kunt het herroepingsformulier downloaden op de website van Holzkern.
Garantie
Er wordt door het bedrijf aangegeven dat klanten op de eerste plaats komen. Ze houden van hun producten en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elk horloge aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoet. Daarom krijg je op al hun horloges 24 maanden garantie zodat je zeker bent van een goede aankoop. Details over garantiebelofte staan vermeld op de website van Holzkern. Ze staan ook voor je klaar met alle overige vragen en problemen. Mocht je iets over de garantie willen weten kun je een e-mail sturen naar hallo@holzkern.com. Ze nemen dan vanzelf contact met je op.
Ruilen
Je kunt een product ruilen als deze nog ongedragen is. De retourtermijn van 24 dagen mag ook niet overschreden zijn. Je kunt het koopcontract op een eenvoudige manier herroepen. Zo bestel je het gewenste model alsnog in de online shop. Dit is de procedure omdat ze je een nieuwe factuur moeten sturen. Zodra ze jouw retourzending hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen maximaal 10 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Je dient er wel rekening mee te houden dat sieraden die je in de winkel koopt, alleen rechtstreeks in de winkel geruild kunnen worden.
Verzendingen
Holzkern stelt bestellingen binnen heel Europa gratis te verzenden. Je dient er als klant wel rekening mee te houden dat je in sommige landen douane kosten moet betalen. Als je iets besteld zal dit tussen de twee en zeven dagen bij je afgeleverd worden. De exacte verzendtijd hangt af van welke plaats je in de wereld woont. Omdat de vraag naar sieraden groot is, zijn sommige producten soms niet op voorraad. Mocht dit het geval zijn, dan zullen deze pas verstuurd worden als ze weer op voorraad zijn. Mocht je een artikel snel nodig hebben word je verzocht contact met het bedrijf op te nemen.
Je kunt een klantaccount aanmaken. In dat account kun je de status van je bestelling bekijken. Op het moment dat je bestelling is verwerkt en verzonden zul je hier via e-mail een bericht over krijgen. Op het moment dat je pakketdienst je pakket heeft opgehaald en gescand, zul je een e-mail met verzendnummer ontvangen. Het kan soms 24 uur duren voordat je hier een melding van zal ontvangen. Lees via LuminaBlog nog meer interessante over bedrijven met een webshop.
