HBB24
HBB24 is een cosmeticawinkel die producten voor je persoonlijke verzorging verkoopt. Je koopt de producten via de online webwinkel. Volgens de mensen van HBB24 kun je kiezen uit een ruime voorraad producten. Er wordt aangegeven dat de klantenservice erg professioneel is. Verder stelt het bedrijf een online beauty specialist te zijn, die ervoor zorgt dat de producten snel bij je bezorgd zullen worden. Mocht je iets voor 17:00 uur bestellen, zul je het volgens het bedrijf de volgende dag in huis hebben. Er worden op het moment van schrijven producten van ruim 500 verschillende merken verkocht.
De organisatie
HBB24 omschrijft zich als een jonge organisatie met ambities. Ze willen hun enthousiasme voor beauty producten met vele mensen delen. Op de website van HBB24 is te lezen dat de mensen die bij HBB24 werkzaam zijn, een enorme passie hebben voor de producten die er verkocht worden. De sfeer bij het bedrijf wordt omschreven als persoonlijk. In drukke tijden helpen de collega's elkaar. Op echte drukke dragen wil het kantoorpersoneel ook weleens bijspringen met inpakken van de pakketten in het magazijn.
Start webshop
Ze zijn in 2011 met de webshop begonnen. Er werd gestart in Nederland. Inmiddels zijn er veel landen bijgekomen. Op de website zie je een overzicht van alle landen. Er worden op dagelijkse basis nieuwe merken en producten aan de voorraad toegevoegd. Het bedrijf wil het online shoppen leuk voor de klanten maken. Om op de website te shoppen zal worden ervaren als een echte belevenis. Op het moment van schrijven bestaat het team van HBB24 uit 30 personen.
De voorraad
Het assortiment wordt beschreven als breed en diep. Er worden producten verkocht van merken zoals Kneipp, Zwitsal, Kérastase, Redken, Armani en meer. Je kunt er terecht voor haar- en lichaamsverzorging. Je kunt bij HBB24 ook geuren en make-up aanschaffen. De bestellingen worden vanuit de webshop in Sluis naar de klanten verzonden. Het magazijn met kantoor ligt op de grens met België. Er zijn producten in allerlei prijsklassen te koop.
Bestellen
Je kunt bij HBB24 binnen enkele stappen iets bestellen. Volgens het bedrijf gaat dit klanten gemakkelijk af. Je zult allereerst naar het product moeten gaan die je wilt bestellen. Als je deze hebt gevonden moet je voor de optie 'toevoegen aan winkelwagen' kiezen. Je kunt vervolgens doorgaan met winkelen of 'naar kassa' gaan zodat je kunt betalen. Hierna moet je je gegevens invullen. Na de stap 'betalen' is je bestelling definitief. Je kunt deze daarna niet meer wijzigen. Je zult per e-mail een orderbevestiging ontvangen. Als het pakket de deur uit is zul je een verzendbevestiging ontvangen. Daarin staat een track & trace code waarmee je jouw zending van deur tot deur kunt volgen.
Retourneren
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Dit valt onder het herroepingsrecht. Op de achterzijde van de pakbon kun je het retourformulier vinden. Als je iets retour stuurt dien je deze volledig in te vullen. Als je iets retour stuurt omdat je een verkeerde bestelling hebt gedaan, zijn de kosten voor jouw rekening.
Mocht je bij aankomst van het product merken dat er iets niet in orde is, word je verzocht contact op te nemen met de klantenservice. Je kunt de klantenservice op verschillende manieren bereiken. Zo kun je een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen. De gegevens staan vermeld op de website van HBB24. Lees via LuminaBlog nog meer informatie over bedrijven met online shops.
