Fritz-Events
Fritz-Events is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van geluid, licht, DJ gear & special effects. Fritz-Events is gevestigd in Cuick (Noord-Brabant). Je kunt producten kopen in een webshop of de fysieke winkel (inclusief showroom). In de webshop kun je onder andere bekabeling, flightcases, statieven, microfoons, lichteffecten en geluidssets kopen.
Geschiedenis
Het bedrijf is in 1996 opgericht door Frits onder de naam F.R. Disco. Hij was toen 11 jaar. Fritz had kleine apparaten bij elkaar gezocht. Hij werd in de tijd vaak gevraagd om als DJ op feestjes van klasgenoten te komen draaien. Fritz had daar een hoop lol in. Voordat hij het wist werd hij ook gevraagd om op trouwfeesten en andere feesten te komen draaien. Van het geld wat hij verdiende werd apparatuur gekocht.
In 2001 draaide Fritz al 23 keer per jaar op allerlei feesten. Ondertussen rondde hij zijn school af en maakte vele uren per week. Nadat alles steeds beter ging lopen werd besloten om Fritz-Events op te starten. De opdrachtgevers bestonden in het begin uit particulieren. Later kwamen er meer zakelijke klanten bij. Naast het draaien begon hij met het verhuren van apparatuur.
Later besloot hij apparatuur via het internet te gaan verkopen. In 2013 werd er een winkel in Cuijk geopend. Op dit moment kun je producten in de winkel en de webshop kopen. Er zijn meerdere werknemers bij het bedrijf in dienst.
Verzendinformatie
Als je voor 18:00 uur besteld dan word je artikel (zo goed als zeker) de volgende dag geleverd. Het is dan wel van belang dat het artikel op voorraad is. Je aankopen worden door koeriersbedrijf PostNL bij je afgeleverd. Het kan onverhoopt voorkomen dat er door drukte vertraging optreedt. Bij ieder item staat een verwachte levertijd vermeld. Als je meerdere items besteld, zal je order worden verzonden op het moment dat je bestelling compleet is. Er wordt geadviseerd om via iDEAL te betalen. Mocht je per bankoverschrijving betalen kan dit zorgen voor vertraging.
Je kunt de klantenservice op meerdere manieren bereiken. De contactgegevens staan vermeld op de website van Fritz-Events. Er wordt aangegeven dat de medewerkers van Fritz-Events je graag te woord staan. Je kunt bijvoorbeeld vragen hebben over offertes, producten en andere zaken.
Garantie en retourneringen
Op het moment dat je bestelling beschadigd of onjuist bezorgd is, kun je deze terug sturen naar het bedrijf. De retourservice kan eveneens worden gebruikt als je de afkoelingsperiode wilt gebruiken. Er zijn enkele items waarbij je geen beroep kunt doen op het retourrecht. Sommige producten kunnen vanwege hygiënische reden niet teruggestuurd worden. Alle uitzonderingen staan beschreven op de website van Fritz-Events.
Met uitzondering van flightcases, lampen, vloeistoffen en batterijen zit er op alle producten minimaal 1 jaar garantie. Je item zal dan gratis worden vervangen of gerepareerd. Als je de retourzending hiervoor in orde wil maken word je verzocht contact op te nemen met de klantenservice.
In het pakket dat je terug gaat zenden dienen ook alle toebehoren te zitten. Je kunt dan denken aan kabels of een handleiding. Je dient de artikelen in de originele verpakking terug te sturen. Alleen als de artikelen compleet worden teruggestuurd zal het volledige bedrag gecrediteerd worden.
Mocht je bestelde product buiten de garantietermijn stuk gaan, dien je contact op te nemen met de klantenservice. Zij vertellen je vervolgens wat de mogelijkheden zijn. Je zult in ieder geval een retourformulier moeten invullen. Bekijk via LuminaBlog nog meer informatie over andere online shops.
