dmlights
Ben je op zoek naar elektrisch installatiemateriaal en verlichting? Wellicht is is Dmlights een interessant bedrijf voor jou. Bekijk op deze pagina van LuminaBlog welke informatie er over DmLights bekend is.
Wat is DmLights?
DmLights verkoopt verlichting en elektrisch installatiemateriaal. Het bedrijf is opgericht in 1979 en online actief sinds 2004.
Vanaf het begin tot nu zijn ze een familiebedrijf. DmLights valt onder de paraplu van Paul de Meutter C.V. Het bedrijf is gelegen in het midden van de provincie Antwerpen.
De winkel is een one-stop-shop voor verlichting. Het bedrijf geeft aan dat je in het assortiment alles op het gebied van verlichting kunt vinden. Je kunt de artikelen in de shop en via de webshop kopen.
Stukje achtergrond
Paul De Meutter CV, heeft als specialisatie elektrische materialen en toebehoren. De medewerkers hebben veel ervaring, bezitten technische kennis op het gebied van elektriciteit en verlichting.
De oprichter begon 30 jaar geleden in zijn garage en heeft het bedrijf uitgebouwd tot een grote organisatie. Jef is de zoon van de oprichter. Hij zorgde ervoor dat de webwinkel online kwam te staan.
Op het moment van schrijven is dat tien jaar geleden. Op dit moment is 70% van de totale omzet afkomstig uit de webwinkel.
Klachten
Ben je onverhoopt ergens niet tevreden mee? Binnen 3 werkdagen moet je dit schriftelijk doorgegeven aan DmLights.
Na deze periode gaat het bedrijf er vanuit dat de items goedgekeurd zijn. Zorg dat het verpakkingsmateriaal nog in orde is als je iets terug stuurt.
Je zult binnen 5 werkdagen een voorstel tot oplossing van het bedrijf ontvangen. Mochten jullie er niet uitkomen kun je het geschil aanmelden bij de ODR van de Europese Commissie.
Bestellen
Wil je iets bestellen? Dit kun je al binnen een paar stappen in orde maken.
Mocht je 'Klaar voor verzending of afhaling' als orderstatus zien staan dan wil dat zeggen dat de producten aanwezig zijn en klaarliggen om te verzenden. Je kunt je bestelling eveneens ophalen.
Het ligt eraan welke leveringsmethode je hebt uitgekozen tijdens het bestellen. Als je op levering hebt geklikt zul je een e-mail van het bedrijf ontvangen met een track & trace nummer.
Je krijgt deze e-mail op het moment dat je goederen het magazijn hebben verlaten. Mocht je voor afhalen gekozen hebben ontvang je een SMS, telefoontje of e-mail. Je krijgt dan door wanneer je jouw bestelling kunt afhalen.
Herroeping
Ruilen en retourneren kan binnen een termijn van 30 dagen. Je hoeft dan geen reden van opgave door te geven en je zult geen boete ontvangen.
Dit is onderdeel van het herroepingsrecht waarvan je gebruik kunt maken. Het wordt wel gewaardeerd als je een reden opgeeft. Zo kan DmLights haar service en aanbod verbeteren.
Mocht je iets terug sturen dan dien je de verzendosten zelf te betalen. Het is raadzaam om de klantenafdeling een mailtje te sturen zodat ze op de hoogte zijn van je herroeping. Je zult dan een retourformulier toegestuurd krijgen. Dit versneld het proces.
Er zijn uitzonderingen met betrekking tot het herroepingsrecht. Je kunt er geen gebruik van maken als je items op maat hebt laten maken. Alle uitzonderingen staan vermeld op de website van DmLights.
Betaalmethodes
Er zijn bij het bedrijf meerdere manieren waarop je kunt betalen. Op het moment van schrijven zijn dit ondere andere PayPal, iDEAL, Sofort, Bancontact Mister Cash, Maestro en Giropay.
Je zult de betaling moeten verrichten als je alle stappen uit het bestelproces hebt doorlopen. Op het einde van het bestelproces wordt je naar een betaalpagina gestuurd. Je kunt daar volgens het berijf veilig betalen.
