Coolmix
Zoek je een organisatie waar je 'Premium Refurbished' apparaten kunt kopen? Wil je een iPhone, iPad, Mac of accessoires kopen? Wellicht biedt Coolmix je uitkomst. Bekijk op deze pagina van LuminaBlog welke informatie er over Coolmix bekend is.
Wat is Coolmix?
Coolmix is een bedrijf welke 'Premium Refurbished' in Nederland verkoopt. Volgens Coolmix hebben ze het grootste aanbod op het gebied van 'Premium Refurbished Phones'. Het bedrijf verkoopt de beste merken. Je kunt er iPhone's, iPads, Macs en accessoires kopen. Voorbeelden van toestellen die je kunt aanschaffen zijn de iPhone X, iPhone 7, Phone XR, iPhone 11, iPhone 8 en iPhone XS Max.
Bestellen
Op de website lezen we informatie van bestellen tot wijzigen en annuleren. Mocht je een bestelling willen doen moet je jouw gekozen product in je digitale winkelmandje droppen. Dit doe je door op de grote groene knop te drukken. Mocht je de bestelling met je Coolmix-account plaatsen gaat het veel sneller omdat je gegevens al bekend zijn bij Coolmix. Je kunt overigens zonder account ook bestellen. Je moet dan tijdens het bestelproces je gegevens doorgeven.
Annuleren en wijzigen
Je kunt een bestelling annuleren als deze het magazijn nog niet heeft verlaten. Mocht je item al onderweg zijn kun je deze ook weigeren bij aankomst of retour sturen. Mocht je bestelling naar een verkeerd adres gezonden zijn dan kun je dit doorgeven aan de klantenservice. Check voor de zekerheid of je een SMS of verzendbevestiging hebt ontvangen. Een bestelling kan gewijzigd worden als je nog geen verzendbevestiging of SMS hebt ontvangen.
Garantie en defecten
Er wordt aangegeven dat als je product stuk blijkt te zijn, je er overtuigd van kunt zijn dat Coolmix dit gaat oplossen. Op alle artikelen die je bij Coolmix kunt aanschaffen geldt de wettelijke garantie. Deze garantie is vastgesteld op basis van Europese richtlijnen. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product moet doen wat er van verwacht wordt. Alle extra garanties en fabrieksgaranties stellen niks meer voor dan de officiële wettelijke garanties. Mocht je er niet van overtuigd zijn dat je artikel onder de garantie valt, kun je contact opnemen met de medewerkers van Coolmix.
Reparaties
Mocht je jouw apparaat hebben ingeleverd voor een reparatie, moet je in de regel niet langer dan 7 werkdagen wachten. Gemiddeld gezien moeten klanten 2 à 3 werkdagen wachten voordat de reparatie is afgerond. Er zijn situaties waarbij je apparaat naar de fabrikant gestuurd zal moeten worden. Mocht dit het geval zijn dan kan dit ongeveer 3 tot 6 weken duren. Je zult hier van te voren over geïnformeerd worden. Het bedrijf kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die tijdens reparaties van derden ontstaan.
Ruilen en retourneren
Er zijn procedures opgesteld met betrekking tot ruilen en retourneren. Mocht je hier gebruik van willen maken dan kun je binnen 14 dagen contact opnemen met de service afdeling. Je kunt een e-mail sturen naar service@coolmix.nl. De personeelsleden zullen snel je 'klacht' verwerken. Je krijgt volgens het bedrijf op basis van hun bevindingen een gedegen advies. In de meeste situaties kan het bedrijf rap schakelen en je vanaf afstand helpen en/of begeleiden. Het bedrijf stelt alles in het werk om je de beste oplossing te kunnen aanbieden.
Betaalmethodes
Op het moment dat je betaling door het bedrijf ontvangen is zal je bestelling verwerkt worden. In totaal kun je op negen verschillende manieren betalen. Je kunt dan denken aan betaalmethodes zoals iDEAL, Klarna, Bancontact, KBC, Apple Pay en PayPal. Voor alle betaalmethodes verwijzen we je naar de website. Lees via LuminaBlog nog meer informatie over online shops.
