BookSpot
Ben je op zoek naar een goed boek? Zou je deze wel online willen bestellen? Wellicht is BookSpot een interessant bedrijf voor jou. Bekijk op deze pagina welke informatie er over BookSpot bekend is.
Wat is BookSpot?
BookSpot is een boekenwebwinkel voor Nederland en België. Het bedrijf was vroeger onderdeel van ECI Holding B.V. Deze organisatie was een Nederlandse boekenwebwinkel. Het bedrijf stond ook wel bekend als boekenclub. Tot media 2009 was het bedrijf eigendom van mediabedrijf Bertelsmann. De medewerkers van BookSpot stellen zielsveel van boeken te houden. Ze vinden boeken het meest fantastische wat er is. In ieder mens schuilt volgens het bedrijf een echte lezer. BookSpot omschrijft het bedrijf als dé plek voor boeken. Je kunt bij het bedrijf altijd het boek vinden waarnaar je op zoek bent. Ze verkopen zelfs boeken waarvan je waarschijnlijk niet wist dat ze bestonden. Mensen kunnen bij het bedrijf ook terecht als ze een cadeau zoeken, voor leestips, advies en meet & greets met auteurs. Kortom de ideale belevenis voor de boekenliefhebber.
Klachten
Het bedrijf doet er alles aan om het proces goed te laten verlopen. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat iets niet in orde is. Het bedrijf raadt aan om klachten in eerste instantie kenbaar te maken via het bedrijf. Dit kun je doen door een e-mail te sturen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om je geschil door te geven aan de Stichting Webwinkelkeur. Het is sinds half februari 2016 voor consumenten mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit platform is benaderbaar via de volgende link. Als jouw klacht nog nergens anders in behandeling is dan kun je je klacht ook nog indienen bij de Europese Unie.
Retourneringen
Volgens het bedrijf kan het altijd weleens voorkomen dat je een verkeerde bestelling doet en het toch niet helemaal is wat je ervan verwacht. Ze bieden hiervoor een oplossing. Je kunt het product naar ze terug sturen. Klanten kunnen binnen een termijn van 30 dagen iets retour sturen. Het is goed om te weten dat het bedrijf niet lastig zal doen als ze iets retour gestuurd krijgen. Je mag een retour zonder reden terugsturen. Er zijn dan geen kosten aan verbonden. Op het moment dat je het besluit hebt genomen om iets terug te sturen, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
Betalen
Heb je een goed boek gevonden? Wil je deze bestellen? Je zult deze dan ook moeten betalen. Op het moment van schrijven kun je onder andere betalen met AfterPay, een boekenbon, creditcard of via iDEAL. Mocht je alle betaalmethodes willen weten verwijzen we je naar de website van BookSpot.
Leveringsinformatie
Mocht je een bestelling hebben gedaan is het niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Mocht je bestelling niet aangenomen worden kun je een annuleringsverzoek indienen. Dit verzoek dien je via de klantenservice in te dienen. Mocht je bestelling nog niet verwerkt zijn, kun je via de klantenservice een annuleringsverzoek indienen voor je bestelling. Er wordt niet in het buitenland bezorgd. Mocht je in het buitenland wonen kun je jouw pakket bij vrienden of familie laten afleveren. Zij kunnen het vervolgens voor je doorsturen.
Je kunt je pakket bij je buren of op je werk laten bezorgen. Zorg dan wel dat je het juiste afleveradres hebt ingevuld. Dit kun je doen bij het bestellen van je product(en). De status van je bestelling lees je bij 'Mijn BookSpot'. Bekijk op LuminaBlog ook informatie over andere online shops.
