Paradigit
Paradigit is een specialist in laptops, computers, tablets en componenten. Je kunt de producten online of in één van de winkels kopen. Paradigit heeft vestigingen in Eindhoven, Maastricht, Utrecht en Groningen.
Geschiedenis
Deze specialistische organisatie is onderdeel van de Paradigit groep. Dit bedrijf is in 1992 opgericht. Vanaf dat moment werden er al producten verkocht aan consumenten, bedrijven, overheid en onderwijs. In 2015 boekte het bedrijf een omzet van 100 miljoen euro. Er worden naar schatting 150.000 computers per jaar verkocht. Bij deze organisatie zijn circa 250 medewerkers in dienst.
Bestellen
Bestellingen zijn volgens Paradigit eenvoudig te realiseren. Je zult allereerst je product moeten kiezen. Op het moment dat je een item hebt uitgekozen, kun je op de groene knop 'Plaats in winkelmandje' drukken. Als je dit hebt gedaan zie je op de bovenzijde van de pagina een nieuwe knop verschijnen.
Ruilen en retourneringen
Mocht je iets bij Paradigit willen ruilen moet je jouw item eerst terugsturen. Mocht je een ander item willen ontvangen, kun je het gekochte artikel eenvoudig retourneren. Als je iets wilt ruilen ga je allereerst naar het retourformulier. Met dit formulier kun je de retour aanmelden.
Klanten die iets retour sturen krijgen hun geld binnen 14 dagen op hun rekening teruggestort. Je kunt dan zelf weer een nieuwe bestelling plaatsen. Het bedrijf geeft aan dat je het beste kunt betalen via iDEAL.
Herroepingsrecht
Sinds een aantal jaren kunnen klanten gebruik maken van het herroepingsrecht. Dit houdt in dat je een aankoop via een webshop terug kunt sturen zonder dat je een opgaaf van reden hoeft op te geven. Er zijn geen voorwaarden verbonden aan het uitoefenen van het herroepingsrecht. Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht kun je het product ruilen of je geld laten terugstorten.
Bezorginformatie
Het is mogelijk om je pakket op diverse manieren te laten bezorgen. Je kunt kiezen uit koeriersbedrijven DHL en UPS. Mocht je voor 23:00 uur bestellen kan je pakket de volgende dag geleverd worden. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling bij een DHL ServicePoint te laten bezorgen.
Mocht je een aankoop doen van meer dan € 20,-, dan is bezorgen bij DHL kosteloos. Als je onder dit bedrag besteld dien je € 4,95 aan verzendkosten te betalen. Leveringen via UPS worden binnen 2 werkdagen bij je bezorgd. Als je jouw bestelling via UPS wilt laten bezorgen betaal je € 8,95 aan verzendkosten.
Klantenservice
Er wordt aangegeven dat je bij klachten of suggesties contact kunt opnemen met de klantenservice. Deze medewerkers staan je volgens het bedrijf graag te woord. Je kunt eveneens een e-mail sturen. Volgens het bedrijf worden alle klachten serieus genomen. Als je jouw klacht per e-mail doorgeeft kun je een rappe en accurate afhandeling verwachten.
Je wordt volgens het bedrijf binnen 14 dagen benaderd met een antwoord. Het bedrijf schrijft het fijn te vinden als ze een compliment ontvangen. Het compliment zal worden doorgespeeld aan de desbetreffende medewerker.
Garantie
Op de website van Paradigit staat informatie vermeld over de garantieduur. Als je een aankoop doet heb je altijd recht op de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat het product moet functioneren wat je er in redelijkheid van mag verwachten. De garantietermijn start op hetzelfde moment als de datum van je factuur. In principe zit er op de producten een fabrieksgarantie van één jaar.
Mocht er sprake zijn van een langere garantietermijn zal dit bij het product vermeld staan. De desktop-systemen zijn echter een uitzondering. Op de desktop-systemen zit altijd drie jaar garantie. Bekijk via LuminaBlog nog meer informatie over bedrijven met online shops.
