HoutPlaza
Op de website van Houtplaza kun je alles voor in je tuin kopen. Enkele voorbeelden van producten die ze verkopen zijn blokhutten, tuinhuisjes en veranda's. Alle informatie over de producten lees je op de website van Houtplaza. Houtplaza stelt haar kwalitatieve tuinmaterialen tegen scherpe prijzen te verkopen. Op dit moment kun je ruim 3000 producten bij Houtplaza kopen. Je kunt de producten in de winkel en online kopen. De houthandel is gelegen in Lelystad. In de winkel zijn twee showrooms waar je een bezoek aan kunt brengen.
Geschiedenis
Deze tuinspecialist is een heus familiebedrijf. Er werd in 2008 gestart met de verkoop van tuinafscheidingen en blokhutten via Marktplaats. In de loop der jaren groeide dit uit tot een mooie locatie in Lelystad. Ondernemen zit in het bloed van de familie. Er wordt hard gewerkt aan de kwaliteit en naamsbekendheid. Ze vinden de combinatie van goede service en scherpe prijzen erg belangrijk.
Montage team
Bij dit bedrijf is een montageteam actief. Leden van het team kunnen jouw product op locatie komen monteren. De kosten hangen af van het product en de locatie. Deze service wordt aangeboden omdat het bedrijf de klanten van een totaalservice wil voorzien. De montages worden uitgevoerd door externe bedrijven uit het netwerk van Houtplaza. Omdat het bedrijf er niet financieel tussen zit kunnen ze deze montageservice tegen een goede prijs aanbieden. Je kunt als klant zelf kiezen of je hier gebruik van wilt maken.
Bestelinformatie
Als je online gaat bestellen is dat al binnen een paar stappen te realiseren. Op maat gemaakte items kunnen na het bestellen niet meer geannuleerd worden. Mocht je andere bestellingen annuleren worden er 15% van de verkoopkosten in rekening gebracht. Dit wordt in rekening gebracht in verband met eventuele kosten die gemaakt worden voor transport en/of opslag. Er wordt aangegeven dat klanten veilig kunnen betalen. Op het moment van schrijven kan er onder andere betaald worden via iDEAL en reguliere bankoverschrijving.
Bezorgen en ophalen
Als je pakket klaar staat zal het bedrijf contact met je opnemen. Vervolgens zal de bestelling bij je afgeleverd worden. Het is eveneens mogelijk om je online bestelde producten bij de vestiging van Houtplaza op te halen. Het bedrijf zal op dat moment samen met de klant controleren of de bestelling klopt. Mocht er op een later moment schade ontstaan dan is het bedrijf niet verantwoordelijk. Houtplaza heeft een chauffeur die op dagelijkse basis bestelling bezorgd. Het bedrijf stelt erg flexibel te zijn zodat ze aan de wensen van de klant kunnen voldoen. Op het moment dat je de bestelling doet kun je een afleveradres opgeven.
Retourinformatie
Als je jouw pakket retour wil sturen, moet je voldoen aan de regels die beschreven staan in de algemene voorwaarden. Je kunt de verpakking aanbieden zoals je deze hebt ontvangen. De verzendkosten voor een retour komen voor rekening van de klant. Mocht je voor de retour geen opgaaf van reden willen geven moet het artikel binnen 8 dagen teruggestuurd worden.
Op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor een retour. Bij een geldige retourzending zal het geld binnen 30 dagen op je rekening worden gestort. Als het geretourneerde pakket niet compleet is dan worden de ontbrekende items in mindering gebracht op de terugbetaling. Mocht je iets retour willen sturen dan moet je allereerst contact opnemen met de klantenservice. Je zult van de klantenservice vervolgens retourinstructies ontvangen. Net zoals bij andere online shops kun je je beroepen op het herroepingsrecht.
