Constyle
Zoek je een webshop waar je kleding en toebehoren voor dames, heren en kinderen kunt kopen? Wellicht is Constyle een interessant bedrijf voor jou.
Wat is Constyle?
Constyle is een webshop die kleding en mode-accessoires voor heren, dames en kinderen verkoopt. Je kunt bij Constyle comfortabele, trendy kleding vinden tegen een aantrekkelijke prijs en met een prima service. Bovendien spaar je met jouw bestelling CS points voor korting.
Verzendinformatie
Als je een product hebt besteld moet deze natuurlijk bij je afgeleverd worden. Het bedrijf werkt samen met koeriersbedrijven PostNL en DPD. Er wordt aangegeven dat ze er altijd naar streven om jou bestelling spoedig bij je af te leveren. Dit kan binnen twee werkdagen al gerealiseerd worden.
Je kunt de status van je bestelling zien op de 'mijn bestellingen' pagina. Op het moment dat je niet aanwezig bent op tijd van bezorging, zal de koerier trachten je bestelling bij de buren af te leveren. Als ze thuis zijn zal de koerier een briefje door je bus doen met de mededeling dat je jouw pakket bij de buren kan ophalen.
Verzendkosten
Voor klanten die vanuit Nederland en Vlaanderen bestellen zijn de verzendkosten € 5,-. Mocht je voor meer dan € 50,- bestellen dan hoef je geen verzendkosten te betalen. Mocht je niet in Nederland of Vlaanderen wonen maar toch willen bestellen kun je terecht op twee andere website van Constyle. Deze staan beide aangegeven op de Nederlandse/Vlaamse website van Constyle.
Mocht je iets willen vragen over je verzending kun je contact opnemen met de klantenservice. Je kunt dat doen door te mailen naar support@constyle.nl. Een andere mogelijkheid is om telefonisch contact op te nemen via +31 85 06 07 645. De personeelsleden van Constyle kunnen je informatie verschaffen inzake de levertijd en de verzendkosten. Ze ondersteunen je graag met bestellen.
Retourinformatie
Deze fashionshop stelt voor kwaliteit en service te staan. Ondanks de inzet van de medewerkers van Constyle kan een producten een keer niet aan je verwachtingen voldoen. Mocht dit zo zijn kun je bij Constyle eenvoudig retourneren. Je kunt een retour realiseren binnen 30 dagen, vanaf de datum dat het product is gekocht. Het artikel zal dan wel onbeschadigd en ongebruikt moeten zijn. Het is voor klanten mogelijk om zelf op simpele wijze een retourzending aan te maken. Je dient een aantal stappen te volgen waarna je de vervoerder kunt kiezen.
Het is mogelijk om je product mee te geven naar de verzendlocatie van de vervoerder. Zorg wel dat je retourlabel bij het product is bijgevoegd. Op de website van Constyle kun je een zoekopdracht starten om te kijken welke PostNL en DPD punten er bij jou in de buurt liggen. De pakbon moet ook mee terug gestuurd worden. Je kunt daarop aangeven welke artikelen je retour stuurt. Als het niet lukt met het aanmaken van je label kun je een e-mail sturen naar de klantenservice. Je kunt ook telefonisch contact opnemen.
Ruilen en terugbetalen
Het is mogelijk om een product te ruilen. Je dient je dan wel aan de retourprocedure te houden. Vervolgens moet je een nieuwe order plaatsen. Volgens Constyle is dit simpel en rap te realiseren. Mocht je iets geretourneerd hebben en het is goedgekeurd dan heb je recht op de terugbetaling. Na het verwerken van je retour zal de betaling binnen 10 dagen plaatsvinden. Het bedrag zal worden overgemaakt naar de bankrekening of creditcard waarmee je in eerste instantie de betaling hebt gedaan. Verzendkosten zullen niet vergoed worden.
Klachtenregeling
Bij het bedrijf is er net als bij andere online shops een klachtenregeling van kracht. Mocht je onverhoopt ontevreden zijn en een klacht willen indienen dien je je aan een aantal voorwaarden te houden. Dit geldt eveneens voor Constyle. Een klacht moet op tijd ingediend worden. Je dient een klacht uitgebreid en duidelijk te omschrijven. Vanaf het moment dat een klacht is ingediend zal deze binnen 14 dagen beantwoord worden.
