Alensa
Ben je op zoek naar producten zoals brillen, zonnebrillen, contactlenzen, lenzenvloeistoffen, oogzorg en accessoires? Wellicht kun jij je slag slaan bij Alensa. Bekijk op deze pagina van LuminaBlog.nl welke ervaringen er bij Alensa bekend zijn.
Wat is Alensa?
Bij Alensa kun je producten kopen die je kunt onderverdelen in contactlenzen, lenzenvloeistoffen, oogzorg & accessoires, brillen en zonnebrillen. Alensa verkoopt puur en alleen originele producten die rechtstreeks worden besteld bij de fabrikant. Er wordt aangegeven dat het nooit zal gebeuren dat je namaak of tweedehands producten zult ontvangen. Ze verkopen producten die identiek zijn aan de producten die je koopt bij Pearle en Hans Anders.
Verzendinformatie
Artikelen die zijn besteld worden vervoerd met de koeriersbedrijven DHL Express, UPS Express en PostNL. Mocht je een bestelling van minder dan € 50,- doen, dan zijn de verzendkosten € 5,95. Bestellingen die boven de € 50,- uitkomen zullen gratis worden verzonden. Op de website is te lezen dat de prijzen inclusief BTW zijn. Deze prijzen veranderen niet, ongeacht de betaalwijze. Het is ook altijd inclusief verzending en verpakking. Het gewicht van het product speelt geen enkele rol. Via PostNL kun je ervoor kiezen om je zending thuis te laten afleveren of bij een afleverpunt van het bedrijf.
Geld-terug-garantie
Het bedrijf heeft een speciale geld-terug-garantie voor contactlenzen in het leven geroepen. Zo bieden ze een geld-terug-garantie op contactlenzen van het merk TopVue. Er wordt door het bedrijf aangeraden om deze speciale lenzen uit te proberen. Mocht je niet tevreden over de TopVue contactlenzen zijn dan zul je een vergoeding voor de gehele verpakking krijgen. Het moet dan wel binnen een termijn van 60 dagen plaatsvinden. Mocht je van deze regeling gebruik willen maken, dan is het belangrijk dat je contact opneemt met de klantenservice. Deze klantenservice is bereikbaar via e-mail. Het e-mailadres dat je kunt gebruiken is info@alensa.nl.
Betalen
Bij Alensa kun je op verschillende manieren betalen. Enkele betaalmethodes die er op dit moment staan aangegeven zijn iDEAL, Visa, Maestro, Mastercard en PayPal. Het bedrijf stelt dat je bij hun veilig betaald. Dit is zo omdat je jouw betaling in volledig beschermde omgeving zal doen.
Retourneringen
Heb je producten te retourneren? Bekijk dan eerst of ze aan de retourvoorwaarden voldoen. Je dient de lenzen in een sterke doos te verpakken. Zorg dat je het verpakken goed doet zodat het geen schade oploopt tijdens het transport. Het retouradres dat je kunt gebruiken is Regus Telesport Towers, Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je een Track & Trace code zult ontvangen. Zodoende kun je de zending tot aan de deur volgen. Mocht er iets mis zijn gegaan en de spullen zijn niet aangekomen, zal Alensa er ook naar vragen. Er wordt door het bedrijf aangegeven dat je moet proberen om je eigen adres op het pakketje te zetten. Mocht er tijdens het transport iets misgaan kunnen ze het terug naar jou sturen. Volgens het bedrijf komen dit soort problemen in de regel bijna nooit voor.
Wat zijn de klantervaringen?
Heb je weleens een bestelling gedaan bij Alensa? Ben je tevreden over de producten/diensten van Alensa? Zijn de medewerkers van dit bedrijf goed in staat geweest om je te helpen? Als je een advies over dit bedrijf zou moeten geven, zou dit dan positief of negatief zijn? Ga je in de toekomst vaker iets bestellen bij Alensa? De gebruikers van LuminaBlog.nl waarderen het zeer als jij je visie over dit bedrijf deelt.
